Nubalia Cloud Support

Bienvenido a nuestro centro de soporte

¿TODAVÍA NO ERES CLIENTE?

Deja que tu proyecto vaya sobre ruedas

Te resolvemos todas las incidencias o dudas técnicas que tengas sobre Google Workspace, Chrome, Maps o los servicios de Google Cloud Platform. Todo ello lo haremos en el menor tiempo posible para evitar que tu actividad se vea afectada.

Te ofrecemos una solución personalizada

En la nube
  • Soporte 24×7 los 365 días del año.
  • Técnicos certificados en Google Workspace, Chrome y GCP.
  • Soporte en castellano, catalán, inglés y portugués.
  • La comunicación se podrá llevar a cabo mediante sistema de tickets, correo electrónico, Chat, o vía telefónica.

SOPORTE MAPS, GOOGLE WORKSPACE Y CHROME

Nuestros técnicos certificados atenderán a tus cuestiones en función del tipo de soporte que elijas.
¡Estamos encantados de subir contigo a la nube!

Basic

  • 2 Horas SLA 1ª respuesta.
  • Consultas Ilimitadas.
  • Contacto teléfono, mail o aplicación ticketing.
  • Soporte en castellano, catalán, portugués e inglés.
  • Horario: L-J de 9:00 a 18:30; V de 9:00 a 15:00 y Agosto de 9:00 a 15:00.
  • Técnicos certificados.

Premium

  • 2 Horas SLA 1ª respuesta.
  • Consultas Ilimitadas.
  • Contacto teléfono, mail o aplicación ticketing.
  • Soporte en castellano, catalán, portugués e inglés.
  • Horario: L-J de 9:00 a 18:30; V de 9:00 a 15:00 y Agosto de 9:00 a 15:00.
  • Técnicos certificados.
  • Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones.
  • 2 sesiones de consultoría al año (1h).
  • Marketplace Nubalia (scripts).
  • Sesiones trimestrales de administrador (1h).
  • 2 sesiones de roadmap al año (1h).
  • Dashboard de adopción de las herramientas.

Gestión de la consola

  • 2 Horas SLA 1ª respuesta.
  • Consultas Ilimitadas.
  • Contacto teléfono, mail o aplicación ticketing.
  • Soporte en castellano, catalán, portugués e inglés.
  • Horario: L-J de 9:00 a 18:30; V de 9:00 a 15:00 y Agosto de 9:00 a 15:00.
  • Técnicos certificados.
  • Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones.
  • 1 hora de consultoría al mes vía Meet.
  • Marketplace Nubalia (scripts).
  • Sesiones trimestrales de administrador (1h).
  • 2 sesiones de roadmap al año (1h).
  • Dashboard de adopción de las herramientas.

¿QUÉ SERVICIOS TE PRESTAMOS CON NUESTRO SOPORTE PARA GOOGLE CLOUD PLATFORM?

Nuestros técnicos certificados atenderán a tus cuestiones en función del tipo de soporte que elijas.
¡Estamos encantados de subir contigo a la nube!

  • Soporte técnico sobre la consola de GCP y soporte sobre infraestructura GCP, SO y aplicaciones básicas.
  • Portal de ayuda para consulta del estado de tus tickets e historial.
  • Tres usuarios de contacto para abrir tickets.
  • Tiempos de respuesta menores de 4h por parte de Nubalia.
  • Servicio de monitorización con comprobaciones de estado y alertas de forma proactiva.
  • Propuestas de planificación y optimización de arquitectura GCP.
  • Cálculo de costes en GCP.
  • Backups automáticos gestionados por Nubalia.
  • Recomendaciones para optimización de rendimiento y ahorro de costes.
  • Las tareas de soporte, operación sobre la infraestructura y resolución de incidencias o dudas no podrán exceder 10 horas mensuales.

QUÉ TIPO DE SOPORTE TENEMOS

NCS

Soporte a la consola de GCP en horario de 8.00 a 17.00 horas.

NCS +

Soporte a la consola de GCP y a los servicios que tengas añadidos, en horario de 8.00 a 17.00 horas.

NCS +24

Soporte a la consola de GCP y a los servicios que tengas añadidos, en horario de 24/7.

¿Sabes ya lo que necesitas? ¡Cuéntanos!