Nubalia Cloud Support

Bienvenido a nuestro centro de soporte

¿TODAVÍA NO ERES CLIENTE?

Deja que tu proyecto vaya sobre ruedas

Te resolvemos todas las incidencias o dudas técnicas que tengas sobre Google Workspace, Chrome, Maps o los servicios de Google Cloud Platform. Todo ello lo haremos en el menor tiempo posible para evitar que tu actividad se vea afectada.

Te ofrecemos una solución personalizada

Soporte 24×7 los 365 días del año.
Técnicos certificados en Google Workspace, Chrome y GCP.
Soporte en castellano, catalán, inglés y portugués.
La comunicación se podrá llevar a cabo mediante sistema de tickets, correo electrónico, Chat, o vía telefónica.

¿DÓNDE NECESITAS SOPORTE?

SOPORTE MAPS, GOOGLE WORKSPACE Y CHROME

Nuestros técnicos certificados atenderán a tus cuestiones en función del tipo de soporte que elijas.
¡Estamos encantados de subir contigo a la nube!

2 Horas SLA 1ª respuesta.
Consultas Ilimitadas.
Contacto teléfono, mail o aplicación ticketing.
Soporte en castellano, catalán, portugués e inglés.
Horario: L-J de 9:00 a 18:30; V de 9:00 a 15:00 y Agosto de 9:00 a 15:00.
Técnicos certificados.

2 Horas SLA 1ª respuesta.
Consultas Ilimitadas.
Contacto teléfono, mail o aplicación ticketing.
Soporte en castellano, catalán, portugués e inglés.
Horario: L-J de 9:00 a 18:30; V de 9:00 a 15:00 y Agosto de 9:00 a 15:00.
Técnicos certificados.
Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones.
2 sesiones de consultoría al año (1h).
Marketplace Nubalia (scripts).
Sesiones trimestrales de administrador (1h).
2 sesiones de roadmap al año (1h).
Dashboard de adopción de las herramientas.

2 Horas SLA 1ª respuesta.
Consultas Ilimitadas.
Contacto teléfono, mail o aplicación ticketing.
Soporte en castellano, catalán, portugués e inglés.
Horario: L-J de 9:00 a 18:30; V de 9:00 a 15:00 y Agosto de 9:00 a 15:00.
Técnicos certificados.
Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones.
1 hora de consultoría al mes vía Meet.
Marketplace Nubalia (scripts).
Sesiones trimestrales de administrador (1h).
2 sesiones de roadmap al año (1h).
Dashboard de adopción de las herramientas.

¿QUÉ SERVICIOS TE PRESTAMOS CON NUESTRO SOPORTE PARA GOOGLE CLOUD PLATFORM?

Nuestros técnicos certificados atenderán a tus cuestiones en función del tipo de soporte que elijas.
¡Estamos encantados de subir contigo a la nube!

Soporte técnico sobre la consola de GCP y soporte sobre infraestructura GCP, SO y aplicaciones básicas.
Portal de ayuda para consulta del estado de tus tickets e historial.
Tres usuarios de contacto para abrir tickets.
Tiempos de respuesta menores de 4h por parte de Nubalia.
Servicio de monitorización con comprobaciones de estado y alertas de forma proactiva.
Propuestas de planificación y optimización de arquitectura GCP.
Cálculo de costes en GCP.
Backups automáticos gestionados por Nubalia.
Recomendaciones para optimización de rendimiento y ahorro de costes.
Las tareas de soporte, operación sobre la infraestructura y resolución de incidencias o dudas no podrán exceder 10 horas mensuales.