Suporte G Suite e Chrome

Support G Suite & Chrome & Maps Platform

Bem-vindo ao centro de suporte da Nubalia!

Oferecemos um serviço de suporte para aplicativos G Suite, Chrome e Maps Platform, onde, além de solucionar problemas técnicos ou dúvidas, colaboramos com os nossos clientes para ajudá-los a adotar as melhores técnicas de utilização e segurança possíveis.

Como trabalhamos?

A área de suporte da Nubalia oferece diferentes planos aos seus clientes que se ajustam às preferências de cada um, de modo que, dependendo do plano adquirido, a comunicação entre a equipa do suporte da Nubalia e o cliente, pode ser realizada através de um sistema de tickets, por e-mail indicado, por telefone ou através do Chat do Hangouts.

Principais recursos

A comunicação entre a equipa de suporte e o cliente pode ser realizada por meio de um sistema de tickets, e-mail, chat de hangout ou por telefone.

Técnicos especializados e certificados no G Suite e no Chrome.

Dois níveis de suporte: Tier One: Nubalia e Tier Two: Google.

Suporte em espanhol, catalão, inglês e português.

Vários planos de suporte, incluindo suporte 24 horas e admin console.

Suporte Silver

De segunda a quinta-feira - 9:00 às 18:00 Sexta-feira - 9:00 às 15:00 Verão: 8:00 às 15:00 Segunda a Sexta-feira

Equipa qualificada e certificada no G Suite
6 pedidos por mês
Tempo máximo de resposta 4h
Espanhol, inglês, português, catalão
Atendimento via tickets
Suporte Gold

De segunda a quinta feira - 9:00 às 18:00 Sexta feira - 9:00 às 15:00 Verão: 8:00 às 15:00 Segunda a Sexta-feira

Equipa qualificada e certificada no G Suite
Pedidos ilimitados
Tempo máximo de resposta 2h
Espanhol, inglês, português, catalão
Atendimento via tickets
Atendimento telefónico
Atendimento por e-mail
Atendimento por chat do Hangouts
Relatório diário proativo
Relatório Trimestral
Soporte Platinum 24x7

24x7 h

Equipa qualificada e certificada no G Suite
Pedidos ilimitados
Tempo máximo de resposta 2h
Espanhol, inglês, português, catalão
Atendimento via tickets
Atendimento telefónico
Atendimento por e-mail
Atendimento por chat do Hangouts
Relatório diário proativo
Relatório Trimestral
Consola de administração

De segunda a quinta-feira - 9:00 às 18:00 Sexta-feira - 9:00 às 15:00 Verão: 8:00 às 15:00 Segunda a Sexta-feira

Equipa qualificada e certificada no G Suite
Pedidos ilimitados
Tempo máximo de resposta 2h
Espanhol, inglês, português, catalão
Atendimento via tickets
Atendimento telefónico
Atendimento por e-mail
Atendimento por chat do Hangouts
Relatório diário proativo
Relatório Trimestral
Gestão da Consola

Não inclui

Desenvolvimento de software ou deteção de erros noutras aplicações. Suporte para aplicações que estão fora da estrutura do G Suíte ou Chrome.

O nosso horário

Suporte oferecido de segunda a quinta-feira, das 9:00 às 18:00 e sexta-feira, das 9:00 às 15:00. No horário de verão (Agosto), de segunda a sexta, das 8:00 às 15:00 

Exceto nos planos de suporte 24 horas.