Nubalia AcademySoporte

Soporte G Suite y Chrome

Support G Suite & Chrome & Maps Platform

¡Bienvenido al centro de soporte de Nubalia!

Ofrecemos un servicio de soporte para las aplicaciones de G Suite,  Chrome y Maps Platform dónde, además de resolver incidencias o dudas técnicas, colaboramos con nuestros clientes para ayudarles a adoptar las mejores técnicas de uso y seguridad posibles.

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Más información: info@nubalia.com

¿Cómo trabajamos?

El área de soporte de Nubalia ofrece distintos planes a sus clientes para ajustarse a las preferencias de cada uno por lo que dependiendo de cuál se adquiera, la comunicación entre el equipo de soporte de Nubalia y el cliente, se podrá llevar a cabo mediante un sistema de tickets, por medio de un correo electrónico nominado, vía telefónica o mediante un chat de Hangouts.

Características clave

La comunicación entre el equipo de soporte y el cliente se podrá llevar a cabo mediante un sistema de tickets, correo electrónico, chat de hangouts o vía telefónica.

Técnicos especializados y certificados en G Suite y Chrome.

Dos niveles de soporte: Tier One: Nubalia y Tier Two: Google.

Soporte en castellano, catalán, inglés y portugués.

Múltiples planes de soporte, incluido un soporte de 24 horas y una gestión absoluta de la consola.

Soporte Silver

L-J: 9:00h a 18:00h V: 9:00h a 15:00h Verano: 8:00h a 15:00h

Personal cualificado y certificado en G Suite
6 solicitudes por Mes
Plazo máximo de respuesta 4h
Castellano, Inglés, Portugués, Catalán
Atención vía Tickets
Soporte Gold

L-J: 9:00h a 18:00h V: 9:00h a 15:00h Verano: 8:00h a 15:00h

Personal cualificado y certificado en G Suite
Solicitudes ilimitadas
Plazo máximo de respuesta 2h
Castellano, Inglés, Portugués, Catalán
Atención vía Tickets
Atención telefónica
Atención vía Email
Atención chat Hangouts
Reporte proactivo diario
Informe Trimestral
Soporte Platinum 24x7

24x7 h

Personal cualificado y certificado en G Suite
Solicitudes ilimitadas
Plazo máximo de respuesta 2h
Castellano, Inglés, Portugués, Catalán
Atención vía Tickets
Atención telefónica
Atención vía Email
Atención chat Hangouts
Reporte proactivo diario
Informe Trimestral
Consola de administración

L-J: 9:00h a 18:00h V: 9:00h a 15:00h Verano: 8:00h a 15:00h

Personal cualificado y certificado en G Suite
Solicitudes ilimitadas
Plazo máximo de respuesta 2h
Castellano, Inglés, Portugués, Catalán
Atención vía Tickets
Atención telefónica
Atención vía Email
Atención chat Hangouts
Reporte proactivo diario
Informe Trimestral
Gestión de la consola

No incluye

Desarrollo de software ni detección de errores en otras aplicaciones. Soporte a aplicaciones que estén fuera del marco de de G Suite o Chrome.

Nuestro horario

Soporte ofrecido de lunes a jueves de 9:00 a 18:00h y viernes de 9:00 a 15:00h. En horario de verano (Agosto), de lunes a viernes de 8:00 a 15:00h. A excepción de los planes de soporte 24 horas.